Når du bestiller et produkt i nettbutikken, melder deg på nyhetsbrev, eller henvender deg til oss gjennom kontaktskjema, epost eller telefon gir du oss tilgang til opplysninger om deg. På denne siden kan du lese hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan vi gjør det og hva vi bruker opplysningene til.
Hva er personopplysninger?
Personopplysninger er informasjon tilknyttet en person, for eksempel navn, telefonnummer, adresse, e-postadresse, IP-adresse.
Personopplysningsloven
Trade Winds AS er ansvarlig for håndteringen av personopplysninger som bedriften får tilgang til når du bestiller noe i nettbutikken, melder deg på nyhetsbrev, eller henvender deg til oss. All håndtering av personopplysninger skjer med grunnlag i personopplysningsloven.
Hvilken informasjon samler vi inn?
Opplysninger du selv oppgir
- Når du bestiller noe i nettbutikken
- Når du melder deg på nyhetsbrevet (e-postadresse)
- Når du henvender deg til oss gjennom kontaktskjemaet, epost, eller ringer oss direkte (Navn, telefonnummer, adresse, e-postadresse)
Opplysninger vi henter
Dersom noen av opplysningene du har gitt oss ikke stemmer, eller vi mangler opplysninger, kan vi hente dette basert på andre opplysninger du har oppgitt. For eksempel;
- Hvis du har bestilt produksjonsberegning på din adresse kan vi bruke 1881.no til å finne adressen din, dersom vi bare telefonnummeret ditt.
- Hvis du har skrevet deg opp på en kontaktliste i forbindelse med kurs, konferanse eller messe, og noe av det du har skrevet er vanskelig å tyde, kan vi bruke 1881.no til å finne manglende informasjon slik at vi kan kontakte deg som avtalt.
Opplysninger som samles inn når du besøker nettsiden
Teknologi – Vi registrerer hvilken enhet du bruker, mobil, laptop eller nettbrett, når du besøker nettsiden. Denne informasjonen behandles anonymt og brukes til å tilpasse brukeropplevelsen.
Adferd – Vi registrerer om du har besøkt siden før, og hvilke sider du besøker.
Geografi – Vi registrerer hvor du er basert på din IP-adresse eller andre former for lokalisering.
Hvordan lagres opplysningene?
Opplysningene lagres i vårt interne kundehåndteringsverktøy og programvaren som driver nettbutikken. (Navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse).
Opplysninger om teknologi, adferd og geografi lagres anonymt som for bruk i statistisk programvare som for eksempel Google Analytics og Facebook Ads Manager.
Det hender også at opplysningene deles internt i bedriften via epost for videre behandling av ordre og henvendelser.
Hva brukes opplysningene til?
Trade Winds AS bruker først og fremst opplysningene til å behandle bestillinger og henvendelser. Ved påmelding av nyhetsbrev brukes e-postadressen din til å sende deg nyhetsbrev. Ved bestilling av produksjonsberegning brukes adressen din til å beregne solforholdene på din adresse.
Hvem andre har tilgang til opplysningene?
Opplysninger registrert ved kjøp av produkt gjennom nettbutikken deles med Klarna AB for å gjennomføre betaling.
Ved bestillinger utenfor nettbutikken, som faktureres gjennom vårt regnskapsprogram, registreres navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse under vår bruker i Visma eAccounting.
Hvis du ønsker at Trade Winds står for all montering og tilkobling av solcelleanlegget du kjøper blir kontaktinformasjon delt med relevante montører og elektrikere.
Ved kjøp og oppkobling av ECU-R datalogger registreres navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse i Apsystems sin database.
Sletting av personopplysninger
Hvis du ønsker å få oversikt over hvilke personopplysninger vi har om deg kan du sende oss en henvendelse på post@tradewind.no eller via kontaktskjemaet på siden «Kontakt oss». Du kan til enhver tid be om at vi sletter opplysningene om deg.
Opplysninger registrert ved kjøp og salg lagres i en viss tid. Dette er lovpålagt, og er nødvendig for oss for å kunne sørge for gyldig bevarelse av garantier.
Vil du bli slettet? Kontakt oss på post@tradewind.no eller fyll inn kontaktskjemaet her.
Du får tilsendt en bekreftelse på e-post når alle opplysninger er slettet, og eventuelt informasjon om hvilke opplysninger som ikke kan slettes i forbindelse med kjøp/salg.